講演・研修・コンサルティングのご依頼
なぜ、話しているのに伝わらないのか。
ご依頼の場面
こんな場面で
ご依頼いただいています。
- 商工会議所・経営者団体・業界団体の講演会、セミナー
- 企業の管理職研修、新人・若手研修、フォローアップ研修
- 経営者の考えを整理し、ミッション・ビジョン・バリューや事業戦略、社内への浸透まで継続して支援するコンサルティング
代表講演
「なぜ、話しているのに
伝わらないのか」
「ちゃんと説明したのに、違うものが出てきた」「何度言っても部下が動かない」。こうした出来事の多くは、話し方の上手下手より前に、話し手と聞き手が見ているものの違いから起きています。講演では、職場のすれ違いを4つの目線に分けて説明し、会議や面談ですぐに試せる揃え方をお伝えします。
講演でお伝えする7つの揃え方
- 相手の強い言葉を、そのまま受け取らない
- 論理の話と感情の話を分けて聞く
- 自分の意見は最後まで出さない
- 自分から先に開く
- 相手の見ている景色を言葉にして返す
- 感情は受け止め、仕事の論理にははっきり答える
- ズレが再発しない場をつくる
研修
研修の進め方
業務に合わせて内容を作ります
貴社の業務内容と、社員の方が日々直面している場面をうかがい、研修が終わった翌日から仕事で使える内容に組み立てます。
図解の多い資料で進めます
複雑なフレームワークを覚えるより先に、誰でも理解して実践できる方法をお伝えします。研修資料と教え方を見直し、研修期間中の離職率35％を3期連続で0％に抑えた実績があります。
職場で使えるまで伴走します
講義3割、ワーク7割の割合で進めます。研修後の課題提出や会議のサポートも行い、研修後3か月のフォロー（無料）が付きます。
研修テーマと料金
伝わる話し方研修2.5時間｜25万円（税抜）
「結局何が言いたいの？」と言われないよう、結論から話す型（PREP法）を講義とワークで身につけます。
わかりやすい話し方の特徴／伝える前に考える4つのこと／PREP法の使い方と練習
傾聴力アップ研修2.5時間｜25万円（税抜）
相手の話を正確に聞き取り、会話を広げる聞き方を講義とワークで学びます。
3つの“きく”の使い方／否定しない聞き方／掘り下げる質問・広げる質問／ロールプレイング
電話対応・クレーム対応研修6時間｜42万円（税抜）
コールセンターで使われてきた電話対応の型と、クレームを防ぐ伝え方を学びます。
顧客満足のしくみ／電話受付の流れ（オープニング・ヒアリング・アンサー・クロージング）／クレームを防ぐための電話応対のNG
新人フォローアップ研修要相談｜お見積り
入社後の振り返り、報連相、事実と解釈を分けた課題の整理を行い、職場の悩みを解決する糸口を持ち帰ります。
管理職研修「考え方×伝え方」要相談｜お見積り
部下への指示や面談で、考えを整理してから伝える方法を学びます。
オーダーメイド研修要相談｜お見積り
業務内容と課題をうかがい、カリキュラムを1から作ります。
お試し研修（初回のみ）1時間｜3万円（税抜）
上の3つのテーマ別研修を1時間のダイジェストにして、人事担当者・経営者の方に体験していただけます。オンラインで実施します。
コンサルティング
経営者の考えを、
社内外に伝わる言葉に。
経営者や社員の方から話を聞き、頭の中にある考えを整理して、社内外に伝わる言葉にします。具体的には、会社のミッション・ビジョン・バリューや、それに沿った事業戦略の策定、ブランディング、社員に理念を浸透させるための研修、社長スピーチの作成などを行っています。
外部戦略室について →実績
支援の例
飲食店
「言わなくても分かる」→スタッフの意見を取り入れたマニュアル
経営者が「言わなくても分かる」と考えていたことが、スタッフには伝わっていませんでした。スタッフの意見を取り入れる会議を重ねてマニュアルを整えた結果、正社員の離職が止まり、アルバイトから正社員への登用も生まれました。
事業承継後の企業
先代の口出しと社内の対立→先代と新社長が話し合う時間
先代の口出しが続き、社内の対立が深まりかけていました。先代と新社長が話し合う時間を設け、すれ違いを確かめ合う習慣をつくったことで、社長が進めたい事業を進められるようになりました。
店舗展開の専門店
「自分には魅力がない」→お客様とスタッフが選んでいる社長の人柄
社長は自分に魅力がないと感じていましたが、お客様とスタッフは社長の人柄で店を選んでいました。その人柄を伝えるSNS発信を始め、3か月でフォロワーが1,000人を超えました。
卸売からメーカーへ転換した企業
「技術力」→「使って得られる快適さ」
会社は技術力を強みと考えていましたが、消費者が求めていたのは使って得られる快適さでした。その目線で言葉を作り直し、消費者に選ばれるタグラインが生まれました。
研修・講演の導入先横浜商工会議所、JX金属労働組合、テクニカルショウヨコハマ2024、神奈川よろず支援拠点、京都グリーンレオクラブ、株式会社ヤスムラ、株式会社東友、株式会社カスタマーリンクス、合同会社カバポスト、株式会社システムシェアード、東洋ガラス株式会社、株式会社リハックス、Smile＠立川おとなとこどもの矯正歯科（順不同）
お客様の声
研修を受けた企業の声
「打ち合わせの段階でどういう研修をやってもらうかがわかりやすく、研修の内容がイメージしやすかったです。研修そのものもわかりやすくて実用的でした。意識をほんのちょっと変えるだけで、すぐに使える内容です。また、ロールプレイングでは、「はっ」とすることもあり、スタッフもすんなりと腹に落ちたと思います。一般的な企業研修は、情報過多になると消化不良になりがちですが、今回の研修は情報量も時間に対してちょうど良かったです。私たちの業態が業態なだけに、利用者様のパーソナルなところまで踏み込む場面もあります。そういう意味では、初めてご利用いただく利用者様とのコミュニケーションを築くための入り口の研修として良かったと思います。」
「お客様のご要望にお応えできない場合の言い回し等について、新人、ベテラン共に課題感がありました。また、研修という形で話し方を学ぶ機会がないため、私たちも正解がわからない状態で部下や後輩に指導する場面がありました。そんな時、たまたま木村先生の話し方研修を受講する機会があり、ポップで堅苦しくなく楽しく学べるこの研修を社員たちにも受けさせたいと思いました。話し方研修を受けてまだ日は浅いですが、学んだことが自然と日常会話に盛り込まれたり、電話対応で活かされたりしています。電話業務や営業など、人とコミュニケーションを取る機会のある企業には、ぜひおすすめしたいです。また、弊社のように一同に会して研修するのが難しいような場合でも、オンライン研修であればどこでも受講できるため、そのような点も魅力のひとつだと思います。」
講師
木村 圭
株式会社あたま 代表取締役
／コミュニケーション戦略家
コールセンター業界で15年、電話での販売、お客様対応、スーパーバイザー、研修トレーナーを経験。東日本大震災の当時は東京電力のカスタマーセンターでお客様対応にあたる。その経験をもとに話し方教室を開き、延べ500名以上を指導。2022年に株式会社あたまを設立し、現在は事業の上流の設計から会議の進行まで、経営者と組織の言葉づくりを支援している。
話し方の個別指導では、社内プレゼン大会で最下位だった製造部の社員が1位に、新人の市議会議員候補がトップ当選を果たしました。
著書（Kindle）：『上司からの仕事を断れないときに読む本』『「で、結論は？」と言われたときに読む本』（仕事の会話で困ったときシリーズ）
詳しいプロフィール →実施の形式とご依頼の流れ
実施の形式
対面・オンラインのどちらにも対応します。対面の場合、交通費・宿泊費の実費をご負担いただくことがあります。
ご依頼の流れ
- お問い合わせフォームから、日程の候補、参加者、ご依頼の目的をお知らせください。24時間以内にご連絡します。
- お打ち合わせ目的と参加者の状況をうかがいます。
- 内容のご提案・お見積り
- 実施研修の場合は、実施後3か月のフォローがあります。
よくあるご質問
- 内容を自社や団体向けに変えられますか。
- はい。目的と参加者に合わせて内容を組み立てます。
- オンラインでも依頼できますか。
- はい。オンラインでの研修実績があります。
資料ダウンロード
社内でご検討いただくための
資料をお送りします。
講演の内容、研修テーマと料金、導入先とお客様の声、ご依頼の流れを1冊（PDF・5ページ）にまとめました。稟議や社内での共有にお使いください。フォームを送信すると、すぐにダウンロードできます。
ご請求ありがとうございます。下のボタンから資料を開けます。
資料（PDF）を開く