教育係（OJT担当者）研修
「教えたはず」が、伝わっていない。
こんな場面で
新人教育で、
こんなことが起きていませんか。
- 「研修でやったよね」「見ればわかるでしょ」と伝えても、新人が同じ間違いを繰り返す
- 「わかった？」と聞くと「はい」と返ってくるのに、一人で任せるとできない
- 教える人によって、教え方も教える内容もばらばらになっている
- 教育係が自分の仕事と両立できず、教えること自体が負担になっている
目線ズレ
教える側に見えている仕事の全体が、
新人には見えていません。
仕事に慣れた人には、今の作業が仕事全体のどこに当たり、何のためにあるのかが見えています。一方で、新人には目の前の作業しか見えていません。株式会社あたまでは、このように相手と自分で見えているものが違う状態を「目線ズレ」と呼んでいます。教育係（OJT担当者）研修では、教える側に見えているものを新人にも見える形にして教える方法を練習します。
研修の内容
教育係（OJT担当者）研修で
練習すること
新人や後輩に仕事を教える先輩・教育係の方が、目的と完成形から教える手順、理解を確かめる質問、行動を具体的に返すフィードバックを、ロールプレイで練習します。
教える前に決める「目的と完成形」
手順を教える前に、その仕事で何ができあがるのか、今から教える作業が全体のどこに当たるのかを、新人に伝わる言葉にします。
覚えること・資料を見ればよいことの分け方
新人が覚える最低限の内容と、仕事中に資料を見ればよい内容を分け、最初に教える量を決めます。
本人に説明してもらう質問
「わかった？」と聞く代わりに、手順を本人の言葉で説明してもらう質問を使い、まだ理解できていないところを見つけます。
フィードバックの返し方
できたことと直してほしいことを、行動を具体的にして返す言い方を練習します。
研修の進め方
業務に合わせて
内容を作ります
業務に合わせて内容を作ります
貴社の業務内容と、新人の状況、教育係の方が日々直面している場面をうかがい、研修が終わった翌日から仕事で使える内容に組み立てます。
図解の多い資料で進めます
複雑なフレームワークを覚えるより先に、誰でも理解して実践できる方法をお伝えします。研修資料と教え方を見直し、研修期間中の離職率35％を3期連続で0％に抑えた実績があります。
職場で使えるまで伴走します
講義3割、ワーク7割の割合で進めます。研修後の課題提出や会議のサポートも行い、研修後3か月のフォロー（無料）が付きます。
研修・講演の導入先横浜商工会議所、JX金属労働組合、テクニカルショウヨコハマ2024、神奈川よろず支援拠点、京都グリーンレオクラブ、株式会社ヤスムラ、株式会社東友、株式会社カスタマーリンクス、合同会社カバポスト、株式会社システムシェアード、東洋ガラス株式会社、株式会社リハックス、Smile＠立川おとなとこどもの矯正歯科（順不同）
講師
木村 圭
株式会社あたま 代表取締役
／コミュニケーション戦略家
コールセンター業界で15年、電話での販売、お客様対応、スーパーバイザー、研修トレーナーを経験。東日本大震災の当時は東京電力のカスタマーセンターでお客様対応にあたる。その経験をもとに話し方教室を開き、延べ500名以上を指導。2022年に株式会社あたまを設立し、現在は事業の上流の設計から会議の進行まで、経営者と組織の言葉づくりを支援している。
話し方の個別指導では、社内プレゼン大会で最下位だった製造部の社員が1位に、新人の市議会議員候補がトップ当選を果たしました。
著書（Kindle）：『上司からの仕事を断れないときに読む本』『「で、結論は？」と言われたときに読む本』（仕事の会話で困ったときシリーズ）
詳しいプロフィール →実施の形式とご依頼の流れ
実施の形式
対面・オンラインのどちらにも対応します。対面の場合、交通費・宿泊費の実費をご負担いただくことがあります。
ご依頼の流れ
- お問い合わせフォームから、日程の候補、参加者、ご依頼の目的をお知らせください。24時間以内にご連絡します。
- お打ち合わせ目的と参加者の状況をうかがいます。
- 内容のご提案・お見積り
- 実施研修の場合は、実施後3か月のフォローがあります。
よくあるご質問
- 内容を自社や団体向けに変えられますか。
- はい。目的と参加者に合わせて内容を組み立てます。
- オンラインでも依頼できますか。
- はい。オンラインでの研修実績があります。