クレーム対応 | ページ 2 | 株式会社あたま

クレーム対応

クレームで殺されないために覚えておいてほしい3つのこと

2017年12月30日

クレーム対応

土下座事件のような悪質クレームに対応する方法

2015年5月22日

クレーム対応

しつこいクレーム、上手にかわす方法教えます

2015年5月20日

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炎上系クレームはスピードと問題の本質を見抜くことで鎮火しよう

2015年5月8日

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「社長を出せ！」に対する正しい切り返し方教えます

2015年3月27日

クレーム対応

クレーム対応のNGワード

2015年3月25日

クレーム対応

さっきも言ったわよ！必要な情報を教えてくれないお客さまの対応

2015年3月24日

木村圭株式会社あたま代表取締役

東日本大震災発災当時の東京電力（カスタマセンター）でお客様対応を行った経験をもとに『人の気持ちに寄り添って話す』を体系化し、話し方教室を開業。延べ500名以上を指導。受講生の悩みに合わせた提案型レッスンで「新人市議会議員立候補者がトップ当選」などの実績多数。また、コールセンター時代に離職率35%→0%にした経験を活かし、離職率改善メンターとしても活躍中。企業研修やコンサルの他、よろず支援拠点やライオンズクラブなどの団体での登壇実績もあり。