クレーム対応 | 株式会社あたま

クレーム対応のコツをコールセンター歴15年のプロが解説してみた

クレーム対応

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2020年7月21日

固定電話恐怖症を克服する電話対応の基本4ステップ

クレーム対応

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2020年2月5日

「クレームがつらい」と感じる原因と今スグやるべきこと

クレーム対応

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2018年9月21日

僕が体験した変わったクレーム対応

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2018年8月7日

学校の熱中症対策に疑問を抱いたのでモンペ覚悟でクレーム入れてみた

クレーム対応

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2018年7月20日

マクドナルドのクレームは「KODO」では解決できない

クレーム対応

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2018年5月3日

本当は怖い！サイレントクレーマー3つの特徴とその対応策

クレーム対応

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2018年3月29日

クレームで個人攻撃をされたら？不当クレームの対処法

クレーム対応

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2018年3月21日

クレームの上席対応が苦手な人に共通する3つの特徴

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2018年3月12日

クレームとは何か？

クレーム対応

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2018年3月11日

木村圭

東日本大震災発災当時の東京電力（カスタマセンター）でお客様対応を行った経験をもとに『人の気持ちに寄り添って話す』を体系化し、話し方教室を開業。延べ300名以上を指導。受講生の悩みに合わせた提案型レッスンで「新人市議会議員立候補者がトップ当選」などの実績多数。また、コールセンター時代に離職率35%→0%にした経験を活かし、離職率改善メンターとしても活躍中。企業研修やコンサルの他、よろず支援拠点やライオンズクラブなどの団体での登壇実績もあり。